מגפת הקורונה כבר אומנם מאחורינו אבל חלק מההרגלים שסיגלנו לעצמנו כאן להישאר. העולם העסקי שכבר היה דיגיטאלי קודם לכן, הפך אפילו יותר מתקדם: פגישות עיסקיות, ראיונות עבודה וישיבות חשובות עברו להתנהל במרחב האינטרנטי.
מימין: בצלאל (ג'רמי) מדיוני ומשה פישביין, מייסדי החברה ושותפים
במישור הבין אישי, התקשרות שאינה מחייבת פגישה פנים מול פנים עוברת להתבצע מרחוק; אנשים כבר אינם ממהרים להתניע את הרכב ולהיפגש.
עכשיו האפשרויות הטכנולוגיות הללו מגיעות גם לעולם ההום אימפרובמנט. הכירו את Wevisu, חברת סטארט אפ צעירה ומבטיחה מאזור המפרץ של סן פרנסיסקו שמתיימרת לשנות את הדרך בה מתנהלת מערכת היחסים בין הקבלנים ללקוחות שלהם; לא עוד אולמות תצוגה מרוחקים עם נסיעות של מאות מיילים, פגישות מכירה אגרסיביות עם מחירים מופקעים ומרדף אחרי לקוחות.
באותה נשימה פותחת בפני הקבלנים אפשרות להגדיל את הרווחים על המוצרים ולהשאיר אותם אטרקטיבים עבור הלקוחות. כמו גם, לדעת מראש כמה עולה שיפוץ הבית שלהם, לתכנן תקציב מסודר וללא הפתעות.
הפלטפורמה החדשה והחינמית של Wevisu הושקה לאחר עבודה מאומצת של מספר שנים על ידי שלושה יזמים ישראלים אמביציונים מעולם ההום אימפרובמנט, הטכנולוגיה והשיווק שהתאחדו לכדי משולש מעניין, עם רעיון שרבים יאמרו עליו: ״איך לא חשבו על זה קודם״.
"בוא נתחיל לעבוד"
לבצלאל (ג'רמי) מדיוני (31), מייסד ומנכ״ל, היו כבר כמה סטארטאפים שאפתנים שלא ממש הצליחו, אך הוא מעולם לא וויתר על החלום. בעברו היה איש מכירות בתחום הקונסטרקשן והוא מכיר היטב את התחום.
הוא סיפר לי על עשרות פידבקים שקיבל מלקוחות מתוסכלים בתחילת תקופת הקורונה שלא יכלו לנסוע לאולמות תצוגה (שואו רום), מה שמנע התקדמות בפרויקטים וקבלת החלטות. חוזים נסגרו אבל לקוחות לא היו יכולים לקנות חומרים לעבודה.
בצלאל (ג'רמי): ״מכאן נולד הרעיון לעשות אולמות תצוגה וירטואלים. כששיתפתי את משה וג'רמי ברעיון שלי הם אמרו לי ישר, 'תגיד, נראה לך שזה לא קיים כבר'. הם הלכו ובדקו ואחרי יומיים חזרו אליי עם תשובה. 'תשמע, צדקת, אין דבר כזה, יאללה בוא נתחיל לעבוד.'
הקמנו צוות והתחלנו לעשות איפיון. זה לקח המון זמן. לאחר מכן נכנסו לתהליך של עיצוב גרפי עם אחת החברות הכי גדולות בארץ, והמשכנו לעשות תכנות פה בלוס אנג'לס.״
הצלע השניה במשולש הוא ג׳רמי מדיוני (33), יהודי, בן להורים צרפתיים אמריקאיים. הוא נולד בלוס אנג'לס והספיק לגור בשוויץ, ישראל ומיאמי טרם חזר סופית לעיר המלאכים.
כאן, ניהל קריירה מוצלחת בתחום השיווק והמכירות של מותגים גלובליים. ג׳רמי: ״כששמעתי על הרעיון של בצלאל (ג'רמי) שמתי הכל בצד וידעתי שאני הולך איתו. הבנתי שאנחנו עושים משהו אחר שלא קיים פשוט, ושיכול לשרת כל כך הרבה חברות וקבלנים בתחום ההום אימפרובמנט.״
גרמי מדיוני, מייסד ושותף
מה היו התגובות הראשונות לפלטפורמה שלכם מצד הלקוחות?
ג'רמי: ״התחלנו לשבת עם בעלי חברות הום אימפרובמנט, אתה יודע, אנשים מהתחום וזה היה מעניין לראות- כשדיברנו על WeVisu חלק מהם לא היו לגמרי משכונעים בהתחלה. אבל אחרי ששמנו מולם את הפלטפורמה והם שיחקו איתה קצת נפל להם האסימון. בתוך חצי שעה הם התאהבו בה וסגרו איתנו חוזה במקום.
היום, כשאתה הולך לאולמות תצוגה רגילים אתה צריך לנהל שיחת מכירה עם הבעלים של המקום על הרווח מהמוצרים. ב- Wevisu חתכנו את ההתקשרות עם אולמות התצוגה - ככה שבסוף אנחנו מגיעים למחירי ריצפה, כאלה שנותנים לקבלן אופציה להוסיף כסף ולהרוויח, ועדיין הוא תמיד ישאר במחיר אולסייל ללקוח.״
משה פישביין (27), מייסד וסמנכ״ל בחברה, הוא אמנם הצעיר שבחבורה אך אוחז בניסיון רב בעולם הקונסטרקשן. הוא חי ונשם את העולם הזה דרך אביו, קבלן שיפוצים וותיק בישראל. משה: ״חייתי את תחום השיפוצים בארץ מאז שאני ילד. עבדתי בחברה של אבא שלי הרבה שנים אבל תמיד רציתי לעשות משהו גדול יותר לתת ערך מוסף.״
״בתור ילד הייתי בונה ומפתח משחקי מחשב, וכשעברתי לארצות הברית המשכתי להתעסק בתחום המחשבים והפלטפורמה. לפני שנתיים, כשהגיע הרעיון לחברה שלנו הבנתי בדיוק כיצד לפתח אותו.
החזון של החברה הוא שבעוד 4-5 שנים לקוחות פחות ירצו לצאת ולהסתובב בין חדרי תצוגה. הם יבקשו מהקבלן את מספר ה- ID שלו, ויכנסו לראות את חדר התצוגה הוויטואלי שלו עם מוצרים ומחירים וכך יוכלו לקבל פרספקטיבה טובה יותר על איך הבית שלהם יראה. וגם להחליט אם הם בכלל רוצים לעבוד עם הקבלן הספציפי הזה.
גם הקבלן עצמו מקבל הרבה יותר מידע על הלקוח שלו. הוא יכול לראות בזמן אמת אילו מוצרים הלקוח הפוטנציאלי שלו בחר, מה הוא אוהב, מבלי לשאול יותר מדי שאלות ולחץ מעמד מכירה.״
ואכן, הפלטפורמה של Wevisu הופכת את תהליך המכירה הידוע לשמצה (בעיקר אצל הישראלים) כאגרסיבי, לתהליך הרבה יותר נעים.
בצלאל (ג'רמי): ״הלקוחות לא אוהבים שאנשי מכירות עומדים להם מעל הראש כשהם מביטים או מתלבטים בין מוצרים. הם מרגישם לחץ וגם חוששים: אולי הוא יתן לי מחיר כזה היום ומחר המחיר יהיה יקר יותר. אבל כשהם לבדם על הפלטפורמה הם רואים שיש מחירים קבועים ויש להם את החופש להסתובב ולבחור בעצמם.
יתרון נוסף הוא הזמן. היו לנו לקוחות שהיו מפסידים ימי עבודה או לוקחים חצי יום חופש כדי להספיק להגיע לאולמות תצוגה - זה בא על חשבון הזמן האישי שלהם. ב-Wevisu הם יכולים להיכנס לאולם התצוגה בזמנם החופשי. ממש לשבת בבית על הספה בסוף יום עם הטלוויזיה ברקע ופשוט לשחק את הפלטפורמה.״
עמוד הבית- Wevisu
אחד הנושאים שמעניינים את בעלי חברות קונסטרקשן והקבלנים הוא אפסייל מול הלקוחות. האם האפשרות הזו קיימת גם בתכונה שלכם למרות שאין פגישת מכירה פנים מול פנים?
״בוודאי, יש המון אפשרויות לבצע אפסייל ובצורה הרבה יותר אלגנטית. במהלך הכניסה לפלטפורמה הלקוח נחשף להמון מודלים והוא יכול לשחק איתם. אז בזמן שהוא מחפש לעצב את חדר האמבטיה שלו, הפלטפורמה תציע לו לראות גם מודלים של סלון או של המטבח. כך, על הדרך הוא יכול לבדוק את האפשרות לעצב גם אותם. מהצד השני הקבלן רואה ומבין טוב יותר מה הסגנון של הלקוח: מסורתי או אולי יותר מודרני. האם הוא בוחר ללכת על טייל או אולי פורצלן, על איזה סגנון ברזים או אסלה הוא מסתכל.
ג׳רמי: ״הסטטיסטיקה מלמדת שמתוך שמונה לידים שקבלן או איש מכירות יוצא אליהם 4 לא יתממשו והקשר יאבד. אתה לא יכול להתקשר ללקוחות שוב ולשכנע אותם לעשות שיפוצים אם הם לא פנו אליך. אבל הפלטפורמה שלנו עוזרת לקבלן להיות בקשר עם הלקוח. הרי ידוע שבעתיד יש סיכוי שהוא כן ירצה לחזור ולעשות פרויקט בבית ואז יש לו את הפלטפורמה. הוא יכנס אליה כי היא בחינם. הקבלן מיד יראה שיש תנועה אצל הלקוח ואז זה למעשה מחזיר את הליד לפעולה. עכשיו הקבלן יכול ליצור קשר עם הלקוח ולראות אם הוא צריך עזרה או סיוע במשהו. בנוסף, בסוף חודש מאי אנחנו מוסיפים לפלטפורמה מערכת של קופונים שהקבלנים יוכלו לתת ללקוחות שלהם.״
בצלאל (ג'רמי): ״מעבר לזאת, היום קבלן יכול להרוויח בין עשרה עד חמישה עשר אחוז גג מספק, קיק באק. אנחנו נותנים לו עד חמישים אחוז רווח במחירים של אולסייל. כלומר, לקבלנים הרבה יותר משתלם ורווחי לעבוד איתנו.
גם מבחינת הלקוח אין הפתעות; הוא רואה את המחיר הסופי של המוצרים (לאחר הרווח של הקבלן) כך, הוא יכול לתכנן את התקציב שלו טוב יותר. הוא יודע כמה הקבלן שלו גובה על העבודה ומקבל תמונה מלאה של הפרוייקט.״
כמה זמן לוקח ללמוד לעבוד עם הפלטפורמה?
משה: ״הפלטפורמה שלנו מאוד ידידותית וקלה לתפעול. כל מי שיודע לתחזק עמוד פייסבוק יכול לעבוד על הפלטפורמה ולפתוח אולם תצוגה דיגיטלי. מההתחלה המטרה הייתה שזה יהיה פשוט וקל למשתמש. ממש כמו באייפון: אתה מביט בתמונות, עושה קליק אנד שייר, קליק אנד צ’אט. בנוסף, אנחנו שולחים סרטון הדרכה מפורט לכל הלקוחות שלנו וגם לקבלנים. אבל רוב האנשים בחמש דקות של סרטון מבינים איך הפלטפורמה עובדת. כמובן שאנחנו יושבים אחד על אחד עם הלקוחות שלנו במקרה הצורך.
גם מבחינת שירות אנחנו מלווים כל הזמנה. מהרגע שהלקוח שם את המוצרים בסל או מזמין אותם ניתן לראות את הסטטוס שלה: האם הספק אישר אותה, האם היא נשלחה ללקוח ובודקים שהמוצר תואם את ההזמנה. תהליך מלא עד להגעת המוצרים לבית הלקוח.״
שמירת עיצוב אוטומטי של הלקוח. ניתן לראות בתמונה איך הקבלן רואה את העיצוב ע"פ המוצרים שהלקוח בחר
אז איך הפלטפורמה עובדת הלכה למעשה?
״הלקוח נכנס בתחילת כל פרוייקט לעמוד הבית. אנחנו נותנים לכל קבלן מספר זהב שמזהה אותו. הלקוח מכניס אותו ואז עולה השם והפרטים המלאים של הקבלן. מכאן הלקוח פשוט משחק ובוחר מה הוא רוצה לעצב: מטבח, סלון, אמבטיה. הוא יכול לשנות צבעים, גדלים להיכנס לצ'ק ליסט ולעבור על המוצרים- הוא יכול לשנות טאבים, או לבחור את סוג הטייל בו הוא מעוניין ולשנות טמפלטים.
בכל רגע נתון הוא יכול להיכנס לצ'אט עם הקבלן ולשאול שאלות לגבי הפרוייקט כמו מידות על מוצר ספציפי או אם המוצר מתאים לחלל אותו הוא מעונין לעצב. בנוסף, ליצור איתו קשר מהפלטפורמה ישירות לוואטסאפ ולשוחח עמו ישירות.
אחרי שהכניס את כל המוצרים לסל הוא יכול לעבור על החשבון, לוודא שהמחיר מתאים לו, ולשלם. ממש כמו חנות באמזון.״
משה: הנתונים מראים שאפילו אנשים שהם לא לקוחות שלנו נכנסים ומבלים בכל דף כ- 7 דקות בערך. לקוחות מבלים בין 30-40 דקות. זה מראה שהפלטפורמה שלנו מעניינת. אנחנו כל הזמן משפרים את חווית המשתמש של הלקוח, מוסיפים פיצ'רים חדשים ועידכונים. אבל להביט אחורה ולראות איך ממצב של רעיון הפכנו למוצר קיים שעוזר לאנשים ומשפר את חווית העבודה שלהם זה התרגשות שלא ניתן לתאר במילים.״
אז איך אפשר להתחיל לעבוד איתכם?
״קודם כל חשוב שידעו שאנחנו עובדים רק עם קבלנים עם רשיון. וכן, יש לנו רשימת המתנה מכיון שהפלטפורמה עדיין חדשה. אסטרטגית השוק שלנו מאוד מכוונת לעבודה קודם כל עם קבלנים, זו פלטפורמה שנועדה לשרת קודם כל אותם.״
הפלטפורמה שלכם היא למעשה חינמית איך אתם עושים כסף?
״כן, הקבלנים לא מאמינים שהם מקבלים את הפלטפורמה בחינם. תמיד שואלים אותנו איפה הקאץ?
המודל העסקי שלנו הוא כזה שאנחנו עובדים ישירות מול המפעלים הגדולים וכך למעשה חותכים את העמלות והתשלום לספקים. הקבלן מקבל את המוצרים במחיר הולסייל סופר אטרקטיבי. וכך הוא יכול להעלות מעט את המחיר בפלטפורמה ועדיין הלקוח מקבל מחיר זול הרבה יותר מהמחיר המקובל בשוק. אז הכל בסדר, אנחנו מרוויחים על המכירה מהמוצר הסופי. אולי בעתיד נוסיף גם דמי שימוש סימליים. אבל כרגע אין צורך.״
בצלאל (ג'רמי): ״חודש לפני ההשקה של הפלטפורמה קיבלנו הצעה של חמישה מיליון דולר עבור 13 אחוז מהחברה בשווי של 30 מליון דולר, אבל דחינו אותה. אנחנו עדיין עובדים על הבייבי שלנו ולא מוכנים לתת אותה כרגע.״
ג'רמי: ״אנחנו מכוונים לכך שיצטרפו אלינו קבלנים מכל המדינות ובהמשך מכל העולם. כבר עכשיו יש לנו ספקים מכל העולם והם מתרגשים מהפלטפורמה שלנו. אנחנו עובדים עם מפעלים שמספקים להום דיפו, האוס בילד, ווי פר. הם מבינים שזה מיטיב איתם ורואים איך השוק יתנהל בעתיד.״
תבנית אמבטיה בתוך הויזולייזר של הפלטפורמה לאחר עיצוב
לסיום, איפה אתם רואים את עצמכם בעתיד?
״לפני שלושה חודשים חתמנו על הסכם שיתוף עם חברת הום בישראל, ומכרנו את הזכויות למערכת כדי שתוכל לעבוד גם בעברית בארץ. הצפי הוא שהיא תעלה שם בתחילת שנת 2023. בעתיד הקרוב אנחנו מתכננים לצאת לסבב לגיוס A בכדי להגיע לקבלנים מכל רחבי המדינה.
המטרה שלנו בסוף היא ש- Wevisu תהיה הפלטפורמה הפופלארית הראשונה בעולם לחדר תצוגה וירטואלים לעיצובי חללים ולקבלנים.״
לפרטים נוספים ויצירת קשר
לכניסה לאתר לחץ כאן
אינסטגרם - wevisuplatform@
פייסבוק- WeVisu
לינקדאין- WeVisu
